Encuéntranos en Google+. Preguntas Frecuentes FAQ | Carpetas Alfa

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Preguntas Frecuentes FAQ

1.- ¬ŅComo puedo realizar mi compra?

El procedimiento de compra es:

A.- Después de recibir la cotización por parte de CARPETAS ALFA deberá de girar una orden de compra por dicho material o en el caso de no contar con orden de compra Rellenar el formulario proporcionado en el apartado de observaciones de su cotizacion, siempre es bienvenido un correo especificando , cantidad, características y costo por pieza así como los datos generales y de facturación si es el caso.

B.- CARPETAS ALFA contestara con la cuenta de deposito, estando este realizado se comenzara la fabricación de los materiales

Para revisar el procedimiento de compra completo consulte la liga en su cotización.

 

2.- ¬ŅComo puedo revisar el estado de mi pedido?

Comuniquese al (55)5532-6637, (55)5539-8447, 01800-003-2532  o con el asesor de ventas que le este atendiendo.

 

3.- ¬ŅComo puedo hacer llegar una muestra para su fabricaci√≥n?

Mandarla vía paquetería a la dirección:

Monte Alegre No. 23-B

Colonia: Portales Oriente CP: 03570

Delegación: Benito Juarez

México Distrito Federal

En horario de 9 am a 6 pm de lunes a viernes

 

4.- ¬ŅCual es el horario de Atencion de CARPETAS ALFA?

Lunes a viernes de 9 am a 6 pm

 

5.- ¬ŅQue tipo de garant√≠a tengo en los productos que me han fabricado?

La garantía cubre cualquier defecto de fabricación, todos los clientes tiene un tiempo para hacer su reclamación de 10 días naturales a partir de la fecha de recepción del material, una vez pasado este periodo no se acepta reclamación alguna.

 

6.- ¬ŅComo me pueden cotizar un articulo especial?

Puede hacérnoslo llegar via paqueteria a nuestras instalaciones, enviar imagenes especificas con medidas al correo electronico Esta dirección electrónica esta protegida contra spam bots. Necesita activar JavaScript para visualizarla o concertar una cita para revisar el material a cotizar.

 

7.- ¬ŅPor que transportes embarcan la¬†mercanc√≠a?

Esto depende de la urgencia y la región a la que se dirige para revisar la lista de transportistas así como las políticas en ese rubro de click "AQUI"

 

8.- ¬ŅCuanto tiempo tarda en ser entregada la mercanc√≠a si estoy en el interior de la¬†rep√ļblica?

Depende del tipo de transporte y el servicio que se contrata para el envío.

 

9.- ¬ŅCuales son los¬†m√©todos¬†de pago?

  • Dep√≥sito en efectivo o cheque del mismo banco.
  • Transferencia electr√≥nica del mismo banco, SPEI, TEF o SPEUA.
  • Cheque (salvo buen cobro) incluyendo certificados y de caja.
  • Pago con tarjeta en mostrador

 

10.- ¬ŅPuedo adquirir muestras o fabricar muestras con ustedes?

Si es posible adquirir muestras mientras tengamos en existencia, en caso contrario se presta a consignación mediante un deposito a cuenta del material, retornable a la devolución de las muestras; para la fabricación si es que se tiene el molde y patrones solo se cobrará el material y mano de obra de la muestra, si no se cuenta con estos se hará el cargo del molde o patrones respectivos, de igual manera sucede con impresiones y/o grabados.

 
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